Premier Club Utilisateurs Piloc : construire ensemble le futur du paiement locataire

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Le 9 juin, Piloc a réuni ses clients au Village by CA Paris pour son premier Club Utilisateurs. Un moment pensé pour prendre du recul, partager les grandes tendances du paiement locataire et construire, avec les utilisateurs, les prochaines évolutions de la plateforme.

Au programme : un point sur les évolutions des modes de paiement, les dernières nouveautés Piloc (§notamment les liens de paiement, les relances automatisées, la carte bancaire, les wallets Apple Pay / Google Pay et le Tap to Pay) ainsi qu’un temps dédié à la feuille de route produit et aux retours terrain. Ces sujets figuraient au cœur de la présentation Club Utilisateurs 2026, aux côtés des enjeux de sécurité, de monitoring, de connecteurs et d’amélioration continue.

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Un temps d’accueil convivial pour ouvrir les discussions entre équipes et clients.

L’événement a permis de revenir sur une conviction forte : fluidifier le paiement, ce n’est pas seulement ajouter de nouveaux moyens d’encaissement. C’est aussi réduire les irritants du quotidien, sécuriser les flux, limiter les traitements manuels et offrir des parcours plus simples aux équipes comme aux locataires. La présentation rappelle notamment les défis prioritaires des bailleurs : accompagner la réduction de certains modes de paiement, renforcer la sécurité face aux fraudes, s’adapter aux usages des locataires et mieux anticiper les retards ou impayés.

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Présentation des nouveautés 2026 et des prochaines évolutions produit devant les participants.

Les échanges ont également été l’occasion de présenter les nouveautés 2026 : un parcours de paiement intégrant carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, une application mobile avec fonctionnalité Tap to Pay, ainsi qu’un portail de paiement universel pour faciliter le paiement en ligne avec rapprochement automatique.

Enfin, les participants ont été invités à partager leurs retours, leurs besoins et leurs idées d’amélioration. Ces contributions sont essentielles pour continuer à faire évoluer Piloc au plus près des usages terrain et des enjeux des opérateurs de services essentiels.
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Un atelier dédié aux retours d’expérience et aux pistes d’amélioration pour la suite.

Un grand merci à toutes les personnes présentes, sur place comme à distance, pour leur participation, leurs retours concrets et la qualité des échanges. Merci également aux équipes du Village by CA Paris pour leur accueil.

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Jennifer Perrichon, chargée de recouvrement à la Saiem Agire, nous a partagé son retour d’expérience sur Piloc :

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Nicolas ZAKOSEK, Senior Manager SI chez in'li, a partagé son retour d’expérience sur le déploiement de Piloc.Pour un acteur présent sur plusieurs régions, l’enjeu était de proposer de nouveaux parcours de paiement aux locataires, tout en s’intégrant simplement à un environnement SI déjà en place :

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Rendez-vous l’année prochaine pour la deuxième édition du Club Utilisateurs Piloc.

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