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Avec un parc diffus et des modes de paiement hétérogènes, In’li AURA cherchait à automatiser la réconciliation des virements sans alourdir les équipes. L’objectif était double : fiabiliser les écritures et simplifier le parcours locataire. En déployant Piloc avec l’ERP IKOS (Sopra), chaque virement est désormais reconnu et imputé automatiquement au bon compte, la donnée remonte dans l’outil métier et la visibilité s’améliore en quasi temps réel.
La mise en œuvre a été pensée pour ne pas perturber l’organisation, avec une adoption progressive des locataires et un pilotage plus fin des encaissements. Au final, moins de manipulations manuelles, moins d’erreurs et des processus plus fluides qui libèrent du temps pour la relation locataire et le suivi opérationnel.
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La situation avant Piloc
Les chèques, TIP et paiements en espèces restaient majoritaires, alors même que ces moyens sont en déclin chez les usagers. Cette situation créait un décalage entre les attentes des locataires, de plus en plus tournés vers le numérique, et les solutions proposées.
Ces modes de paiement engendraient des frais de traitement importants pour le bailleur et augmentaient les risques de pertes, erreurs ou fraudes. La gestion sécurisée de ces flux manuels était un défi quotidien pour les équipes.
L’absence d’identification claire des paiements entrants compliquait la gestion des rejets ou des impayés. Les équipes perdaient un temps précieux à croiser les informations et à saisir manuellement les données, avec un risque accru d’erreurs.
Les bénéfices observés
Gain de temps et de productivité
Grâce à la mise en place des IBAN nominatifs et à l’automatisation des paiements, les équipes d’in’li ont significativement réduit le temps de traitement et la saisie manuelle. Cela leur a permis de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Une donnée transactionnelle fiabilisée
La traçabilité des paiements est devenue optimale. Rejets, retards ou impayés sont identifiés en temps réel, ce qui améliore la gestion financière et la relation avec les locataires.
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Réduction des coûts de transaction
En incitant les locataires à privilégier les prélèvements et les virements, in’li a limité le recours aux moyens de paiement coûteux comme les chèques ou les espèces, réduisant ainsi les frais bancaires globaux.
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Leurs mots, leur expérience :
Des paiements identifiés immédiatement
Zéro saisie manuelle
Expérience fluide pour le locataire
Moins de risques de fraude bancaire.
In'li est un acteur majeur du logement intermédiaire en région Auvergne Rhône Alpes. Sa mission : faciliter l’accès au logement et contribuer au dynamisme des territoires. Avec un parc de plus de 7000 logements, in’li innove pour offrir une gestion locative efficace, durable et adaptée aux besoins de ses locataires.
Face à des modes de paiement hétérogènes, coûteux et chronophages, in’li a décidé de repenser sa stratégie grâce à l’accompagnement de Piloc. L’objectif : fiabiliser les flux financiers, réduire les coûts de traitement et améliorer l’expérience locataire.
En déployant les IBAN nominatifs, in’li a fortement simplifié le suivi des paiements et réduit la part des chèques/TIP, au profit des virements et prélèvements. L’introduction d’une technologie interopérable avec les outils métiers et une communication claire avec les locataires ont été déterminantes pour le succès de la démarche.
Résultat : plus de productivité, une donnée fiable, et des économies mesurables. Piloc a permis à in’li de faire évoluer ses pratiques vers un modèle plus digital, sécurisé et rentable.
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