Cas clients

In'li AURA

ERP Métier
IKOS (Sopra)
Géographie
Lyon
Logements gérés
7 200
photo de Damien Gras
En résumé

In'li est un acteur majeur du logement intermédiaire en région Auvergne Rhône Alpes. Sa mission : faciliter l’accès au logement et contribuer au dynamisme des territoires. Avec un parc de plus de 7000 logements, in’li innove pour offrir une gestion locative efficace, durable et adaptée aux besoins de ses locataires.

piloc x in'li
24.06.2025
24.06.2025

La situation avant Piloc

Des modes de paiement vieillissants peu adaptés aux usages digitaux des locataires

Les chèques, TIP et paiements en espèces restaient majoritaires, alors même que ces moyens sont en déclin chez les usagers. Cette situation créait un décalage entre les attentes des locataires, de plus en plus tournés vers le numérique, et les solutions proposées.

Une forte dépendance aux chèques, TIP et espèces, avec des coûts et des risques de fraude élevés

Ces modes de paiement engendraient des frais de traitement importants pour le bailleur et augmentaient les risques de pertes, erreurs ou fraudes. La gestion sécurisée de ces flux manuels était un défi quotidien pour les équipes.

Un manque de visibilité et de traçabilité sur les paiements, générant des délais et des erreurs

L’absence d’identification claire des paiements entrants compliquait la gestion des rejets ou des impayés. Les équipes perdaient un temps précieux à croiser les informations et à saisir manuellement les données, avec un risque accru d’erreurs.

Les bénéfices observés

Capture d’écran de l’interface Piloc affichant la fiche d’un locataire nommé Vincent Lacroix et la section Bailleur. La carte présente les informations du gestionnaire (Marie-Claire Dubois) et un RIB nominatif généré automatiquement, comportant un IBAN

Gain de temps et de productivité

Grâce à la mise en place des IBAN nominatifs et à l’automatisation des paiements, les équipes d’in’li ont significativement réduit le temps de traitement et la saisie manuelle. Cela leur a permis de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Illustration vectorielle représentant le concept d’IBAN virtuel. Le visuel symbolise la digitalisation des paiements locataires et l’attribution automatique d’un IBAN unique par locataire, une technologie clé de Piloc pour simplifier la réconciliation

Une donnée transactionnelle fiabilisée

La traçabilité des paiements est devenue optimale. Rejets, retards ou impayés sont identifiés en temps réel, ce qui améliore la gestion financière et la relation avec les locataires.

Photographie d’un homme en costume consultant son smartphone. L’image évoque la simplicité et la rapidité des démarches numériques, comme la gestion des paiements ou la validation d’un loyer en ligne.

Réduction des coûts de transaction

En incitant les locataires à privilégier les prélèvements et les virements, in’li a limité le recours aux moyens de paiement coûteux comme les chèques ou les espèces, réduisant ainsi les frais bancaires globaux.

Leurs mots, leur expérience :

Des paiements identifiés immédiatement

Zéro saisie manuelle

Expérience fluide pour le locataire

Moins de risques de fraude bancaire.

Face à des modes de paiement hétérogènes, coûteux et chronophages, in’li a décidé de repenser sa stratégie grâce à l’accompagnement de Piloc. L’objectif : fiabiliser les flux financiers, réduire les coûts de traitement et améliorer l’expérience locataire.

Les premiers résultats des IBAN virtuels : Un gain de temps sur la prise en compte des virements, une réduction considérable des erreurs et donc moins de réclamations clients, de très bons taux de conversion de nos locataires grâce a un plan de communication personnalisé.  Damien Gras citation " Nous avons  2 000 virements locataires  par mois et notre équipe passait beaucoup de temps à trouver les bons llocataires et à les saisir manuellement avec un gros risque d'erreur."

En déployant les IBAN nominatifs, in’li a fortement simplifié le suivi des paiements et réduit la part des chèques/TIP, au profit des virements et prélèvements. L’introduction d’une technologie interopérable avec les outils métiers et une communication claire avec les locataires ont été déterminantes pour le succès de la démarche.

Citation de Damien Gras - Responsable comptable et financier " Avec les BAN Virtuels Piloc, la saisie des virements locataires est désormais automatique, et nous avons pu concrétiser un vrai gain de temps sur la prise en compte des paiements. Il y a beaucoup moins d'erreurs, ce qui a engendré aussi moins de réclamations clients."

Résultat : plus de productivité, une donnée fiable, et des économies mesurables. Piloc a permis à in’li de faire évoluer ses pratiques vers un modèle plus digital, sécurisé et rentable.

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