.png)
Logissia (Action Logement) voulait simplifier des encaissements encore très manuels, limiter l’exposition du RIB principal et fiabiliser les écritures dans l’ERP. Piloc a déployé des IBAN nominatifs avec une intégration native à TEGIA : les IBAN sont injectés automatiquement dans les documents locataires et l’extranet, ce qui oriente les paiements vers un canal traçable et permet une réconciliation automatique sans rupture.
Les flux circulent de façon fluide et sécurisée entre Piloc et TEGIA, offrant un suivi continu et une meilleure lisibilité de trésorerie. Dès les premiers mois, l’adoption progresse nettement et le temps de traitement diminue, préparant le terrain pour les prochaines étapes (relances, extension à d’autres moyens de paiement).
La situation avant Piloc
Les paiements par virement, chèque ou carte bancaire nécessitaient une identification manuelle dans l’ERP TEGIA. Cette étape prenait du temps et mobilisait inutilement les équipes, tout en augmentant les risques d’erreurs et de retards de traitement.
Les processus manuels engendraient des temps de traitement longs, une sécurité imparfaite et des frais de transaction supplémentaires selon les moyens de paiement utilisés.
Ces contraintes freinaient la productivité et détournaient les équipes de leur cœur de mission : la relation locataire.
Avec près de 70 % de paiements par prélèvement, 15 % par virement et 10 % par chèque, Logissia devait jongler entre différents canaux et formats, rendant la conciliation bancaire complexe et la traçabilité partielle.
Les bénéfices observés
Temps gagné et productivité accrue
Grâce à l’intégration Piloc x TEGIA, la réconciliation automatique des virements a supprimé la saisie manuelle et fiabilisé les données comptables.
Résultat : des heures économisées chaque semaine, des équipes plus sereines et un suivi des encaissements en temps réel.
Interopérabilité totale avec les outils métiers
L’intégration native de Piloc dans l’ERP TEGIA a permis une communication fluide et sécurisée entre les systèmes.
Les IBAN nominatifs sont désormais intégrés automatiquement dans les documents locataires et sur l’extranet, garantissant un suivi sans rupture.
.png)
Un accompagnement humain et évolutif
Piloc a assuré un déploiement progressif et encadré, avec formation et ateliers pour les équipes Logissia.
Trois mois après le lancement, plus de 1 000 paiements locataires passaient déjà par la solution. L’organisme prévoit d’étendre l’adoption aux locataires payant encore par chèque ou carte bancaire, et d’intégrer prochainement les relances automatisées par SMS et e-mail.
.png)
Ils en parlent mieux que nous
Une solution embarquée dans les outils métiers
Efficacité opérationnelle
L’expertise Piloc, ancrée dans la réalité des bailleurs.
Logissia fait partie du groupe Action Logement et est un acteur clé de l'habitat social en Normandie. Logissia gère plus de 10 500 logements répartis sur l'Orne, le Calvados et la Sarthe, logeant plus de 20 000 locataires grâce au travail de 170 salariés, 4 agences et 4 antennes.
Sa mission : proposer un logement accessible et durable, tout en améliorant la qualité de vie des habitants et l'efficacité de la gestion immobilière.
État des lieux avant Piloc
Avant l’intégration de Piloc, la majorité des paiements locataires passaient par prélèvements (60 à 70%), mais une part significative se faisait encore par virements (env. 15%), chèques (env. 10%) ou carte bancaire (10 à 15%).
Ces canaux multiples rendaient la réconciliation bancaire complexe, avec une saisie manuelle et chronophage dans TEGIA.
Au-delà des aspects de réconciliation, un enjeu majeur portait sur la sécurité : la protection de notre RIB, de notre compte principal et des paiements de nos locataires face aux risques de fraude.
La solution Piloc
Piloc a déployé une solution de paiement intégrée à TEGIA, basée sur la génération d’un IBAN nominatif par locataire. Chaque paiement est ainsi automatiquement identifié et rapproché, éliminant toute intervention manuelle.
Les bénéfices :
- IBAN unidirectionnels (encaissement uniquement)
- RIB principal protégé
- IBAN personnalisés anti-fraude pour chaque locataire
Cette approche renforce la sécurité des flux financiers tout en simplifiant la gestion interne.
Le RIB nominatif peut également être utilisé par certains organismes ou huissiers de justice pour effectuer des paiements, tout en garantissant l'identification et l'imputation au bon dossier locataire.
%20-%20Congre%CC%80s%20HLM%2024.09%20(2).png)
Une communication fluide avec les locataires
.png)
Le RIB nominatif est communiqué aux locataires via plusieurs canaux : l’extranet locataire, les avis d’échéance, ou encore les documents de relance. Cela permet à chaque résident d’avoir un moyen de paiement clair, unique et sécurisé, sans complexité supplémentaire.
Avec Piloc, Logissia a franchi un cap vers une gestion financière plus fluide, sécurisée et efficace, sans perturber ses outils existants. Une interopérabilité exemplaire, un accompagnement humain de bout en bout, et une automatisation concrète qui redonne du temps aux équipes et du confort aux locataires.
Pour la suite, l’enjeu consiste à poursuivre l’adoption, notamment auprès des locataires qui règlent encore leur loyer par chèque ou par carte bancaire.
.png)
.svg)
.webp)
%20(6000%20x%203375%20px)%20(5000%20x%205000%20px).svg)
.webp)
%20(6000%20x%203375%20px)%20(5000%20x%205000%20px)%20(1).svg)
.webp)
%20(6000%20x%203375%20px)%20(5000%20x%205000%20px)%20(4).svg)
.webp)
%20(6000%20x%203375%20px)%20(5000%20x%205000%20px)%20(11).svg)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
%20(6000%20x%203375%20px)%20(5000%20x%205000%20px)%20(7).svg)
.webp)
%20(6000%20x%203375%20px)%20(5000%20x%205000%20px)%20(3).svg)