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La SEMIGA (Société Anonyme d’Économie Mixte Immobilière du Département du Gard) gère environ 2 900 logements sociaux répartis sur 116 résidences et 43 communes du Gard. Pour répondre à ses enjeux, SEMIGA a décidé de favoriser la dématérialisation des paiements. En moins de 7 mois, grâce à Piloc et une intégration optimisée, l’organisme est passé à moins de 10 paiements par chèque par mois. Résultat ? Une collecte plus sûre, plus rapide et une comptabilité optimisée.
La situation avant Piloc
Chaque locataire dispose désormais d’un IBAN virtuel unique, rattaché à son contrat. Ce système permet une attribution automatique des paiements, élimine les erreurs de saisie, et renforce la sécurité en évitant la diffusion d’informations sensibles. Il s’agit aussi d’une alternative fiable à la carte bancaire, souvent limitée en montant, notamment pour les régularisations ou les retards importants.
La gestion des chèques impliquait une organisation complexe et fragmentée : réception physique au siège, traitement par le service comptable, externalisation chez Tessie, puis numérisation. Un circuit qui pouvait prendre jusqu’à 10 jours ouvrés avant que le montant n’apparaisse sur le compte. Et dans certains cas, le compte du locataire n’était plus approvisionné à l’encaissement.
En plus de la lenteur, le processus exposait à des erreurs et des fraudes. La manipulation manuelle augmentait les risques de pertes, tandis que la diffusion des coordonnées bancaires devenait un point sensible, particulièrement face à des tentatives de fraude déjà constatées.
Les bénéfices oberservés
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Une intégration simple et sécurisée
Piloc s’est intégré sans friction au système existant de la SEMIGA, en particulier à l’ERP HOMÈRE, sans surcharge pour les équipes internes. Grâce à une coordination fluide entre Piloc, la SEMIGA et leur éditeur, la solution a été déployée rapidement, sans complexité technique. Résultat : une solution opérationnelle, sécurisée et connectée, qui simplifie le traitement quotidien des paiements.
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Des paiements plus rapides et mieux suivis
Avec la mise en place d’un processus digitalisé, les paiements sont reçus et traités en temps réel, ce qui améliore considérablement la gestion des impayés et limite les relances inutiles. Les équipes bénéficient désormais d’une meilleure réactivité, d’une charge mentale allégée, et d’une relation locataire apaisée. Une transformation efficace qui s’inscrit dans une logique globale de modernisation.
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Une traçabilité optimale avec l’IBAN virtuel
Chaque locataire dispose désormais d’un IBAN virtuel unique, rattaché à son contrat. Ce système permet une attribution automatique des paiements, élimine les erreurs de saisie, et renforce la sécurité en évitant la diffusion d’informations sensibles. Il s’agit aussi d’une alternative fiable à la carte bancaire, souvent limitée en montant, notamment pour les régularisations ou les retards importants.
Ce qu'en pensent les clients
Zéro surcharge pour nos équipes
Paiements reçus plus rapidement
Moins d’erreurs, plus de sécurité
Une vraie conduite du changement
En collaboration avec Piloc, la SEMIGA a opéré une transformation rapide et efficace de ses modes de paiement. En quelques mois, les chèques sont passés de 300 par mois à moins de 10, grâce à l’adoption des prélèvements, virements et IBAN virtuels. L’intégration fluide à l’ERP HOMÈRE et l’accompagnement sur mesure ont permis une mise en place sans surcharge pour les équipes. Résultat : des paiements reçus en 24h, automatiquement attribués au bon locataire, une réduction des erreurs, et un gain de temps considérable côté comptabilité.
La SEMIGA poursuit désormais cette dynamique en explorant les liens de paiement automatisés pour encore fluidifier la gestion des impayés.
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