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Digitaliser les paiements locataires avec Piloc

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Le Congrès HLM 2025 a réuni à Paris les principaux acteurs du logement social. Piloc y a présenté ses solutions innovantes de gestion locative et de digitalisation des paiements locataires, confirmant son rôle de partenaire clé de la transformation numérique du secteur.

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1. Un rendez-vous incontournable pour le logement social

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Chaque année, le Congrès HLM organisé par l’Union Sociale pour l’Habitat (USH) rassemble l’ensemble des acteurs du logement social en France. Pour sa 85e édition, en septembre 2025, le rendez-vous avait lieu à Paris, réunissant bailleurs, institutions, partenaires technologiques et entreprises innovantes autour d’une ambition commune : répondre aux enjeux sociaux, économiques et technologiques du secteur.

Cette édition 2025 a mis en lumière plusieurs défis structurants : renforcer la relation avec les locataires, simplifier une gestion locative souvent alourdie par la complexité administrative, et accélérer la digitalisation des processus. 

Trois axes au cœur de la mission de Piloc, dont la raison d’être est claire : simplifier, fluidifier et humaniser la gestion locative, en remettant le paiement au service du public.

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2. Les grands défis du logement social et de la gestion locative en 2025

• Améliorer la relation avec les locataires

Les attentes des locataires évoluent rapidement. Ils exigent plus de transparence, de réactivité et de fluidité dans leur parcours locatif. La relation entre bailleur et locataire ne peut plus se réduire à une gestion contractuelle ; elle doit devenir un accompagnement personnalisé et accessible.

• Simplifier la gestion quotidienne

Côté bailleurs, la gestion locative reste un domaine complexe : multiplicité des modes de paiement, lourdeur des traitements manuels, coûts administratifs. La simplification devient un impératif pour donner du temps aux équipes et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : la proximité et l’accompagnement humain.

• Accélérer la digitalisation

Enfin, la digitalisation des processus n’est plus une option mais une nécessité. Les bailleurs doivent s’appuyer sur des solutions intégrées (virement, prélèvement ou carte), capables de réduire les frictions, d’automatiser les tâches répétitives et de garantir une fiabilité accrue des données. Le numérique devient ainsi un levier stratégique.

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3. La présence de Piloc au Congrès HLM 2025

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Nous nous sommes une nouvelle fois illustrés au Congrès HLM 2025 avec un stand dynamique (M26 – Hall 6, juste à la sortie de la plénière), conçu comme un espace d’échanges et de démonstrations concrètes. 

Tout au long des trois jours, l’équipe Piloc a accueilli plus de 150 visiteurs (bailleurs sociaux, partenaires et institutionnels) venus découvrir comment la solution transforme la gestion des paiements locataires.

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‍Objectif : montrer que le paiement n’est pas un simple enjeu technique, mais un véritable levier de simplification, de fiabilité et d’humanisation des pratiques. L’équipe présente a incarné cette mission en multipliant les échanges, retours d’expérience et démonstrations en direct.

Chaque échange a renforcé un constat : au-delà de la technologie, c’est la capacité de Piloc à accompagner la mise en œuvre, à assurer la communication auprès des locataires et à simplifier concrètement le quotidien qui fait la différence.

4. Les temps forts & prises de parole

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Goûter & retour d’expérience avec LMH

Moment marquant du salon, le goûter convivial organisé avec Lille Métropole Habitat a permis à Gilles Haudestaine, Directeur Performance et Gestion Financière, de partager son retour d’expérience. LMH a présenté l’impact concret de Piloc :

• Alternative efficace au Titre Interbancaire de Paiement (TIP), avec une solution plus moderne et sécurisée.
• Automatisation complète des virements, supprimant les tâches manuelles chronophages.
• Expérience simplifiée pour les locataires, qui bénéficient de paiements sans friction.

Résultat : un gain de temps significatif pour les équipes et une amélioration tangible de la relation avec les locataires.

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Petit-déjeuner avec SHLMR et Logissia

Autre moment fort : le petit-déjeuner organisé avec deux filiales du Groupe Action Logement – SHLMR et Logissia – en présence de leurs dirigeants respectifs, Jean-Claude Valliamée et Florent Fossard.

Les échanges ont porté sur la digitalisation de la gestion locative et les bénéfices concrets de Piloc :

• Interopérabilité avec les ERP métier, facilitant une intégration rapide.
• Adoption massive dès les premiers mois (plus de 80 % des locataires), grâce à un accompagnement et une communication adaptés.
• Automatisation du traitement des virements et des chèques, réduisant drastiquement les tâches manuelles.

Ces témoignages illustrent une conviction forte : la digitalisation des paiements est un accélérateur de transparence, de rapidité et de simplicité, au service des bailleurs comme des locataires.

5. Nos partenaires technologiques pour digitaliser la gestion locative

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Le Congrès a également été l’occasion de mettre en avant l’écosystème de partenaires technologiques de Piloc, dont la complémentarité renforce l’innovation :

• Aareon : intégration de Piloc dans Aareon PIH, PRH, Espace Locataire et Imophone, permettant de réconcilier 100 % des virements, de libérer 40 % du temps des équipes financières et d’offrir de nouveaux parcours de paiement fluides (QR code, SMS, espace locataire).

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• Sopra Real Estate Software (SRES) : connecteur natif entre Piloc et les ERP Ikos, Ulis et Tegia, garantissant une mise en œuvre rapide. Les IBAN virtuels personnels pour chaque locataire renforcent la traçabilité et la sécurité.

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• Scepia : connecteur Piloc x HOMERE / NEXTHOME, conçu pour libérer du temps aux bailleurs et réduire les impayés. Déjà adopté par des bailleurs tels que SAIEM AGIRE, SEMIGA ou SEMINOR, il illustre une intégration simple et efficace.

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Ces alliances illustrent une vision partagée : un logement social plus simple, plus fluide et plus humain, grâce à une innovation technologique pensée au service du métier. Avec ses solutions de paiement variées – IBAN virtuels, carte bancaire, virements – et sa scalabilité assurée par des intégrations natives avec des partenaires majeurs. Piloc accompagne durablement la transformation digitale des bailleurs et l’expérience des locataires.

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Perspectives :

Le 85e Congrès HLM a confirmé une tendance de fond : les bailleurs sociaux sont désormais prêts à accélérer leur transformation digitale. L’adoption de solutions comme Piloc montre que le paiement, longtemps perçu comme une contrainte technique, peut devenir un levier de simplification et de valeur ajoutée.

Aux côtés de ses partenaires technologiques, Piloc s’engage à poursuivre cette mission dans la durée : libérer du temps pour les équipes, offrir aux locataires une expérience sans friction, et replacer l’humain au centre de la relation locative.

La vision à long terme est claire : un logement social moderne, centré sur la qualité de vie des locataires et l’efficacité des bailleurs.

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Ensemble, remettons le paiement au service du public.

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