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Acteur du logement social, Armorique Habitat gère plus de 7 100 logements répartis sur 259 communes. Pour sécuriser les paiements de ses locataires et simplifier le travail de ses équipes comptables, le bailleur a choisi de déployer la solution Piloc, intégrée à son logiciel métier Tegia (Sopra).
Grâce aux IBAN nominatifs et à l'échange automatisé des données entre Piloc et son ERP, Armorique Habitat bénéficie désormais d'un parcours de paiement plus sécurisé, d'une gestion comptable simplifiée et d'une expérience de paiement modernisée pour ses locataires.
Quelques mois après le lancement, 80 % des locataires ciblés pour les virements nominatifs avaient déjà adopté la solution.
La situation avant Piloc
Le deuxième enjeu concernait le temps consacré aux opérations comptables.
La gestion des prélèvements nécessitait des traitements et des saisies manuelles, mobilisant les équipes sur des tâches répétitives, à faible valeur ajoutée.
Pour Armorique Habitat, il devenait essentiel de fluidifier ces opérations et de faciliter la circulation des informations de paiement entre les outils, sans complexifier le quotidien des collaborateurs.
Enfin, Armorique Habitat souhaitait faire évoluer les parcours de paiement proposés à ses locataires.
L'ambition était de leur offrir une solution à la fois simple, sécurisée et adaptée aux nouveaux usages, tout en limitant les manipulations nécessaires pour les équipes internes.
Ces trois objectifs ont conduit le bailleur à rechercher une solution capable d'allier sécurité, automatisation et qualité de service.
Avant le déploiement de Piloc, Armorique Habitat avait identifié plusieurs enjeux autour de la sécurisation de ses encaissements locataires.
Le premier concernait la diffusion de ses coordonnées bancaires. En communiquant son RIB principal à des tiers, le bailleur souhaitait mieux maîtriser les risques liés à l'utilisation de ses informations bancaires.
L'objectif était donc de proposer un moyen de paiement sécurisé, sans avoir à transmettre directement les coordonnées de son compte bancaire principal aux locataires.
Les solutions mises en place
Des IBAN nominatifs pour sécuriser et identifier les encaissements
Pour répondre à son premier enjeu, Armorique Habitat a déployé les IBAN nominatifs Piloc.
Chaque contrat locataire peut ainsi être associé à un IBAN dédié, sans nécessiter la communication du RIB principal du bailleur.
Lorsqu'un locataire effectue un virement vers cet IBAN, le paiement peut être identifié et rattaché au contrat correspondant, même en l'absence de référence renseignée dans le libellé.
Cette approche permet de mieux maîtriser la diffusion des coordonnées bancaires et de fiabiliser l'identification des encaissements.
De nouveaux parcours de paiement pour les locataires
Au-delà des enjeux de sécurité et de comptabilité, Armorique Habitat souhaitait également moderniser l'expérience de paiement proposée à ses locataires.
Avec Piloc, le bailleur peut mettre à leur disposition des parcours de paiement personnalisés, notamment grâce aux IBAN nominatifs, aux liens de paiement et aux QR codes.
Ces outils simplifient les démarches des locataires tout en permettant aux équipes d'Armorique Habitat de conserver une identification fiable des règlements.
La solution accompagne ainsi l'évolution des usages, sans multiplier les outils ou les traitements pour les collaborateurs.
Une intégration avec Tegia pour fluidifier le travail comptable
L'intégration entre Piloc et le logiciel métier Tegia (Sopra) constitue un élément central du projet.
Grâce à une interface d'échange de données entre les deux solutions, les informations nécessaires au traitement des encaissements circulent plus facilement entre Piloc et l'environnement métier d'Armorique Habitat.
Les équipes comptables disposent ainsi d'un processus plus fluide, qui réduit les opérations de saisie manuelle et les tâches répétitives.
L'objectif : permettre aux collaborateurs de consacrer davantage de temps à des missions à plus forte valeur ajoutée, plutôt qu'au traitement administratif des paiements.
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Des premiers résultats concrets
Déployée à partir de mars 2026, la solution Piloc a rapidement trouvé sa place dans les habitudes de paiement des locataires d'Armorique Habitat.
1 mois après le lancement 80 % des locataires ciblés lors de la première campagne de communication.
Cette adoption traduit la capacité du bailleur à faire évoluer les pratiques de paiement grâce à une communication adaptée et à un parcours simple pour les locataires.
Pour les équipes, la solution répond aux besoins initialement identifiés : mieux sécuriser les encaissements, limiter les traitements comptables manuels et faciliter la gestion quotidienne des paiements.
Une solution appelée à accompagner de nouveaux usages
Après ce premier déploiement, Armorique Habitat poursuit l'intégration de Piloc dans ses parcours locataires.
Les IBAN nominatifs sont notamment utilisés dans le cadre du paiement des dépôts de garantie, afin de simplifier les démarches dès l'entrée dans le logement.
Des communications par courrier et SMS accompagnent également les locataires dans l'adoption de ces nouveaux moyens de paiement.
En associant sécurisation des encaissements, intégration avec Tegia et simplification des parcours, Armorique Habitat dispose désormais d'une base pour faire évoluer progressivement ses pratiques de paiement.
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